●记者 刘书田
面对来势汹汹的疫情，为了保证学生社区的正常运行，保障学生社区学生学习、生活的正常开展，学生社区中心积极响应学校政策、紧急统筹协调，中心职工们克服困难、“逆行而上”，围绕学生管理与服务开展工作，全力构建学生社区暖心服务保障体系，以实际行动为学生的学习和生活保驾护航。
“学生之事无小事”
今年是宋军担任楼长（公寓管理员）的第19个年头。自学校实施封闭式管理起，虽然家中“上有老、下有小”，但想到校内人手不足、同学们的诉求可能无法及时响应等问题亟待解决，他还是义无反顾地选择冲锋在前，主动请缨入校工作，与学生们想在一起、站在一起。
宋军对学生进行安全教育
“学生之事无小事”，宋军深谙这句话的含义。特殊时期，在校外住宿的部分楼长无法到岗。白天，每名住校楼长要负责2至3个楼宇的管理工作。从防疫物资储备摆放、隔离房间消毒、楼内安全检查到各种突发事件处理，楼长们都需要事无巨细地操心。
楼长进行公寓设施巡查
入住紫荆七号楼后的一天深夜11点，宋军听到一阵急促的敲门声。得知是有位同学的房间漏水，他立刻起身前去查看，并第一时间联系维修人员解决，直到凌晨将漏水问题解决后才放心回去。
“我们的工作比较琐碎，需要直接面对学生，楼里大事小事都需要我们帮助解决，所有楼长基本都是在微信群内全天24小时回复。”宋军说。
疫情形势严峻，工作量与日俱增，有了像宋军一样默默付出的校园守护者，学校才能保持着井然有序的运转。
“仍在坚守的同事还有很多，大家都不容易，都很辛苦，我做的这些不算什么。”宋军轻描淡写地说。
当被问起19年来工作中最欣慰的事情，宋军脱口而出的还是学生。“今年校庆时，毕业十周年的学生返校来看望我。”当时合影留念的照片，他一直珍藏着。
4月24日，宋军（左叁）与毕业十年校庆返校同学合影
今年，宋军会见证新一届学生的毕业。无论疫情防控形势多么严峻复杂，宋军表示，自己都会继续站好这班岗，尽最大努力解决同学们的学习生活诉求，全心全意守护在他们身边。
把学生当家人一样待
炎热天气里，部分同学清洗空调的诉求愈发强烈。
由于清洗空调的师傅无法入校，37号楼楼长李媛主动和有诉求的同学沟通，到宿舍帮助清洗。
“因为我们每年都要带师傅清洗空调，外加也有清洗自家空调的经验，所以顺利解决了同学的需求。”李媛说。除了清洗空调，修理坏了的窗户、打不开的抽屉等物件，她也不在话下。
有些同学会开玩笑地说，“疫情下才发现楼长是个‘全能人’！”
李媛帮助同学查看并维修打不开的抽屉
李媛对宿舍进行安全检查
已经在清华工作7年的李媛，把楼里的每个学生当成自己的家人一样看待。“让大家感受到家的温暖，是我作为楼长的责任。”她说。为了积极响应学校防控政策，她主动申请入校与同学们在一起。
疫情下，同学们的生活习惯发生了变化。为了更好地了解大家的状态，李媛每天主动找5至10名学生沟通交流，像知心姐姐一般和大家无话不谈。
“我关心她们的同时，她们也会关心我。”双向奔赴的爱，让李媛心里暖暖的。
每天晚上，李媛会通过视频方式与母亲、儿子沟通，分享一天的感受。家人的支持给了她巨大的动力，李媛表示，自己将坚守岗位，守护好清华园这个大家共同的家园。
24小时守护“不打烊”
“外卖进不来，双清公寓可否增设自动售货机供我们购买日常生活用品？”“我收到‘健康监测’的通知了，吃饭问题该怎么解决呢？”“楼长好，宿舍房间的淋浴设施坏了，能帮忙解决一下吗？”……
每一天，学校宿舍楼微信群里都会有上百条信息。如何才能第一时间回应和更高效地解决同学们提出的各类问题？学生社区中心学生公寓区事务科牵头编写了《校园封闭期间学生公寓疫情防控应急响应方案》，并与院系配合，一起组建了公寓楼层长、副层长队伍，将学生社区服务保障工作队伍编织成一张科学有序的大网，实现问题全扫描、人员全覆盖。
截至目前，本科生和研究生各楼分别组建了由252名层长、3909名寝室长和258名层长、1769名副层长组建的队伍；双清公寓南北楼组建32名层长、221名副层长的队伍，并已对层长和副层长进行相关培训。
精仪系博士生廖堂银是紫荆十一号楼的第一层层长。他介绍道，校园封控开始后，层长要负责联络每个宿舍，确认寝室长名单和建立寝室长的微信群，保证学校的疫情防控通知能够通知到每一个同学。如有寝室同学有特定需求，层长会和寝室长、楼长一同积极协调解决。
“成为层长之前，我本身就是紫荆十一号楼的工作助理，深刻体会到社区服务工作的不易。”廖堂银说，肩负起层长的新职责，他也有了新的感悟，“一根筷子是脆弱的，但是一把筷子是非常坚固的！人也是如此，各负其责，每个人搬一小块疫情防控的小砖，将会筑起我们坚实的疫情防控长城。”
紫荆十一号楼疫情防控应急处置模拟演练
为了更好地应对突发疫情防控安排，达到教职员工、学生熟知封控、管控的措施、环节与要求，学生社区中心配合多个部门，在紫荆十一号楼开展了多次全员疫情防控应急处置模拟演练。
全体驻守在学校的学生社区中心职工也各司其职，不断优化后勤服务保障工作：
学生公寓区及国际学生公寓区事务科紧急协调部分院系和机关教职工临时入住紫荆公寓及双清公寓，迅速建立起一支全方位保障学生学习生活需求的队伍；
有序组织同学们乘坐双清巴士
工程与技术保障科在岗人员做到应修尽修，保障设备设施正常运转；
学生淋浴设施维修
教学办公区事务科干部分组对接各区域，建立联系人制度，融合不同岗位资源，进行教学服务保障全覆盖；
教学运维专员现场进行技术支持
综合治理办公室加强学生区公共秩序、消防安全巡视巡查力度，保障学生人身和财产安全。
社区安全巡视
贾永超是负责学生社区消防技术安全的一名工作人员。他表示，面对学生公寓近3万余名师生，“站好岗，把好关，尽好责”，守护学生社区一方平安，再苦再累都值得！
消防设施检查
当前防疫仍处在关键阶段，双清公寓领班徐迎表示，双清公寓处在校外，更需要严格执行学校防疫政策和要求，加强闭环管理，落实好核酸检测、扫码测温、区域消杀等防疫工作，为同学们的健康安全提供保障。
疫情当前，学生社区中心将不忘初心、不负重托，严格落实科学防控措施，与同学们始终站在一起，共同打赢这场疫情防控阻击战！
(清华新闻网5月24日电)
图片来源：学生社区中心
编辑：陈晓艳
审核：刘蔚如
